Willkommen bei Optimal Paddelsport Geschäft, Ihrem vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Paddelausrüstung. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Wichtig: Sie haben 15 Tage Zeit ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Rückgabebedingungen

Damit wir Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel muss unbenutzt und in originalem Zustand sein (inklusive Originalverpackung und allen Zubehörteilen)
  • Der Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung muss vorliegen
  • Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren aufweisen

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Elektrische Pumpen (Elektrische Pumpen)
  • Elektromotoren (Elektromotoren)
  • Freizeit- Motor- & Angelboote (Freizeit- Motor- & Angelboote)

Rückgabe- und Umtauschprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unser vorbereitetes Formular.
  2. Unser Kundenservice wird Ihnen eine Rücksendebestätigung mit weiteren Anweisungen zusenden.
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Kaufbeleg bei.
  4. Versenden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Optimal Paddelsport Geschäft
    Kapuzinerstraße 31
    59770 München, Deutschland
  5. Sobald wir den Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Bestätigung senden und den Rückerstattungsprozess einleiten.

Rückgabe-/Umtauschantrag (Vorlage)

Betreff: Rückgabe/Umtausch – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes Team von Optimal Paddelsport Geschäft,

hiermit möchte ich folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Artikelname]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Grund: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]

Für einen Umtausch wünsche ich folgenden Ersatzartikel: [falls zutreffend]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand ist.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels werden wir Ihre Rückerstattung wie folgt bearbeiten:

  • Zahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal).
  • Bearbeitungszeit: Die Rückerstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt der Ware bei uns verarbeitet.
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.

Umtausch

Für Umtauschwünsche:

  • Wir versenden den neuen Artikel, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten haben.
  • Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz.
  • Bei günstigeren Artikeln erstatten wir die Differenz.

Haben Sie weitere Fragen zu unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie? Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Optimal Paddelsport Geschäft und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Paddelabenteuern – „ein Paddel nach dem anderen“.