Willkommen bei Optimal Paddelsport Geschäft – Ihrem Experten für hochwertige Paddelausrüstung und Wassersportzubehör. Unser Ziel ist es, Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Zielgruppe & Produktphilosophie

Unser Shop richtet sich an passionierte Paddelsport-Enthusiasten, die Wert auf Qualität, Funktionalität und Langlebigkeit ihrer Ausrüstung legen. Von Freizeitpaddlern bis hin zu professionellen Wassersportlern bieten wir ein breites Sortiment an:

  • Hochwertigen Faltbooten, Kajaks und Kanus
  • Spezialisierten Paddeln und Zubehör
  • Technisch anspruchsvoller Ausrüstung wie elektrischen Pumpen und Motoren
  • Praktischem Zubehör für unterwegs

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Bei Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Versandoptionen

Standardversand (12,95 €):
– Zustellung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand
– Versand mit DHL oder FedEx
– Tracking-Nummer wird per E-Mail zugesendet

Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
– Zustellung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand
– Versand mit EMS
– Tracking-Nummer wird per E-Mail zugesendet

Liefergebiete

Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Lieferort kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Allgemeine Bedingungen

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Folgende Bedingungen müssen erfüllt sein:

  • Der Artikel ist unbenutzt und in originalem Zustand (inkl. Originalverpackung und Zubehör)
  • Der Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung liegt vor
  • Der Artikel weist keine Gebrauchsspuren auf

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Elektrische Pumpen
  • Elektromotoren
  • Freizeit-, Motor- & Angelboote

Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikelname und -nummer (falls bekannt)
    • Grund für die Rückgabe/Umtausch
    • Bei Umtausch: gewünschter Ersatzartikel
    Nutzen Sie gerne unsere Rückgabevorlage weiter unten.
  2. Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Kaufbeleg bei.
  3. Rücksendung versenden: Senden Sie das Paket an:
    Optimal Paddelsport Geschäft
    Kapuzinerstraße 31
    59770 München, Deutschland
  4. Bestätigung: Sobald wir den Artikel erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung und leiten die Rückerstattung ein.

Rückgabevorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Optimal Paddelsport Geschäft,

hiermit möchte ich folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

Artikelname: [Artikelname]
Artikelnummer: [falls bekannt]
Grund: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]

Für einen Umtausch wünsche ich folgenden Ersatzartikel: [falls zutreffend]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand ist.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Rückerstattungen

Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Bearbeitungszeit

Die Rückerstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt der Ware bei uns verarbeitet. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank zusätzliche 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Versandkosten

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.

Umtausch

Für Umtauschwünsche gilt:

  • Wir versenden den neuen Artikel, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten haben
  • Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz
  • Bei günstigeren Artikeln erstatten wir die Differenz

Haben Sie Fragen?

Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Optimal Paddelsport Geschäft und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Paddelabenteuern – „ein Paddel nach dem anderen“.